Senior Quality Assurance Executive (1-year contract)

หน้าที่ความรับผิดชอบ:

• วางแผนและดำเนินการตรวจสอบร้านค้าบนหน้าแอปพลิเคชั่น ให้มีคุณภาพตามมาตรฐานที่กำหนดไว้ ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบรายละเอียดของร้านเพื่อหาสิ่งผิดปกติที่ต้องได้รับการแก้ไข วางแผนการวัดผล และจัดการใช้เครื่องมือและทรัพยากรฟรีแลนซ์อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
• วัดผลการตรวจสอบและวิเคราะห์สาเหตุเชิงลึกของปัญหา นำมาเป็นแนวทางการสร้างมาตรการป้องกันล่วงหน้า
• รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลจากประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า (User experience) ที่เกี่ยวข้องกับมาตรฐานคุณภาพของร้านค้าเพื่อระบุแนวโน้มและปัญหาใหม่หรือปรับปรุงมาตรฐานเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้
• พัฒนาและปฏิบัติขั้นตอนตามนโยบายคุณภาพเพื่อรับรองคุณภาพของร้านค้าที่สม่ำเสมอ
• ทำงานร่วมกับทีมอื่นๆทั้งภายในและภายนอก เพื่อการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวกับคุณภาพและปรับปรุงกระบวนการโดยสม่ำเสมอ
• ทำความเข้าใจบริการของ LINE MAN Wongnai รวมถึง feature ต่างๆอย่างสม่ำเสมอ
• รับผิดชอบโปรเจคอื่นๆที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพของร้านค้าตามมอบหมาย