Operations Assistant Manager/TL (Restaurant Solutions)

Responsibilities

• ธุรกิจที่รับผิดชอบคือ Restaurant Solutions ส่งมอบบริการให้กับลูกค้าที่ซื้อบริการเพื่อร้านอาหาร เช่น ระบบจัดการร้านอาหาร หรือ Wongnai POS
• วิเคราะห์ทำความเข้าใจโจทย์ที่ได้รับมอบหมายให้ชัดเจน​ เพื่อแปลงออกมาเป็นแผน และระบบการทำงานที่มีประสิทธิภาพ จนถึงทำให้เกิดการปฏิบัติงานได้จริง
• วางกลยุทธ์และแนวทางการทำงาน ควบคุมดูแลการทำงานของทีม ติดตาม และวัดผล ประสิทธิภาพ และประสิทธิผลในการทำงาน เพื่อให้สามารถส่งมอบงาน ตามที่ได้รับมอบหมาย โดยมีเป้าหมายให้เกิดความพึงพอใจมากที่สุดในการดำเนินการของทีมในทุกๆด้าน ทั้งในส่วนของ ลูกค้า และ Stakeholder ทุกฝ่าย
• ผลักดันทีม เป็นที่ปรึกษา และนักแก้ปัญหาให้กับร้านอาหารตัวจริง โดยมีความเข้าใจใน product และ กระบวนการทำงานต่างๆ อย่างลึกซึ้ง และ เรียนรู้ update อยู่เสมอ
• ทำงานเชิงรุก สังเกต และ ชี้ให้เห็นถึงปัญหา อุปสรรคในงาน และเสนอ solution เพื่อปรับปรุง รวมถึงผลักดันทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อให้งานสำเร็จตามแผนที่วางไว้
• บริหารจัดการ resource ที่มี ไม่ว่าจะเป็นบุคลากร งบประมาณ เพื่อให้สามารถดำเนินงานได้ตามแผนการที่วางไว้ หรือตอบโจทย์ของทีมและบริษัทมากที่สุด
• วางแนวทางในการวัดผล รวมถึงวิเคราะห์ผลการดำเนินงาน ว่าได้ผลลัพธ์ตามที่คาดการณ์หรือไม่ นำเสนอแนวทางการพัฒนาการทำงาน และระบบของทีมอย่างต่อเนื่อง
• วางขั้นตอนการทำงานอย่างมีแบบแผน และสื่อสารให้กับทีมงานที่เกี่ยวข้อง สามารถดำเนินการตามแผนงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ จนทำให้เกิดผลลัพธ์ตามที่ต้องการได้จริง ทำงานร่วมกับทีมต่างๆ อาทิ Sales, Marketing, Development , Accounting และทีมอื่นๆ ให้การทำงานสำเร็จและราบรื่นที่สุด