Senior Operations Executive (Restaurant Onboarding)

Bangkok
|Permanent
Apply Now

ที่ LINE MAN Wongnai เรามีเป้าหมายในการเป็น E-Commerce Platform for Service ของคนไทย เพื่อคนไทย และขับเคลื่อนเศรษฐกิจไทย โดยยกระดับชีวิตให้กับทุก stakeholders ที่มีส่วนร่วมใน ecosystem นี้ รวมไปถึงผู้ประกอบการร้านอาหารทั่วประเทศ 

ด้วยแนวทางในการดำเนินธุรกิจที่เน้นการเติบโตอย่างก้าวกระโดด โดยเฉพาะธุรกิจ Food Delivery ที่เป็นยุทธศาสตร์หลักของ LINE MAN Wongnai ซึ่งหนึ่งในหัวใจสำคัญของธุรกิจนี้ คือเหล่าพาร์ทเนอร์ร้านอาหารทั่วประเทศ ที่ทีม Restaurant Operations มีความมุ่งมั่นและตั้งใจในการดูแลและให้บริการ เพื่อให้ร้านอาหารได้รับประโยชน์สูงสุดจากการเข้าร่วมเป็นพาร์ทเนอร์กับเรา 

เราจึงมองหาทีมงานที่มีความสามารถ มีความมุ่งมั่น ตั้งใจอย่างแรงกล้า ที่จะมาร่วมกันผลักดันให้ ทีม Restaurant Operations แข็งแกร่ง มีประสิทธิภาพ ในการส่งมอบบริการ และประสบการณ์ที่ดีที่สุด เพื่อให้ LINE MAN เป็น Delivery Platform อันดับ 1 ในใจของร้านอาหาร

หากคุณอ่านโพสต์นี้แล้วรู้สึกว่าใช่! สมัครเลย!!!

 

Responsibilities

  • วางกลยุทธ์ เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และ คุณภาพของร้านอาหารที่เข้าร่วมธุรกิจกับ LINE MAN Wongnai ผ่านการวางกลยุทธ์ที่เหมาะกับ ความต้องการ และ พฤติกรรมของร้านอาหาร เช่น การสื่อสารกับร้านอาหารในช่องทางต่างๆ, การจัดทำ training session, การจัดทำคู่มือการใช้งาน
  • วิเคราะห์ข้อมูลที่มี และสำรวจข้อมูลที่จำเป็นเพิ่มเติม เพื่อนำมาวางกลยุทธ์และแนวทางการทำงาน
  • สร้างสรรค์สื่อรูปแบบต่าง เพื่อให้ข้อมูล ความรู้ เทคนิคการใช้งาน เกี่ยวกับระบบ จัดการ รับ-ส่ง ออเดอร์ Delivery, Service ต่างๆ, feature ใหม่ๆ ของ LINE MAN Wongnai เพื่อให้ร้านอาหารเข้าใจ และสามารถใช้งานระบบของเราได้อย่างราบรื่น เต็มประสิทธิภาพ
  • วางแนวทางในการวัดผล รวมถึงวิเคราะห์ผลการดำเนินงาน ว่าได้ผลลัพธ์ตามที่คาดการณ์หรือไม่ หรือหากต้องปรับเปลี่ยนแผนงานอย่างไร
  • วางขั้นตอนการทำงานอย่างมีแบบแผน และสื่อสารให้กับทีมงานที่เกี่ยวข้อง สามารถดำเนินการตามแผนงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ จนทำให้เกิดผลลัพธ์ตามที่ต้องการได้จริง
  • ติดตาม feedback ต่างๆเกี่ยวกับร้านอาหาร หรือเรื่องที่ร้านอาหารต้องการความช่วยเหลือ และนำมาวางแผนเพื่อสื่อสารกับร้าน ทั้งในรูปแบบ การประกาศ การสอนการใช้งาน
  • เรียนรู้ และมีความเข้าใจใน Product และ กระบวนการทำงานต่าง ๆ อย่างลึกซึ้ง รวมถึง update อยู่เสมอ เพื่อสามารถจัดทำสื่อให้ข้อมูลกับร้านอาหารได้อย่างถูกต้อง 
  • รับผิดชอบ Project หรือ Assignment ต่างๆที่ได้รับมอบหมาย
  • ทำงานร่วมกับทีมต่างๆ Business Development, ทีม Operation ส่วนต่างๆ,Customer Support, Marketing, Sales และ อื่นๆ

Qualifications

  • วุฒิปริญญาตรี ในสาขาเทคโนโลยีการจัดการ การบริหาร การตลาด หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
  • ประสบการณ์ทำงาน 3 ปีขึ้นไปในสายงานที่เกี่ยวข้อง Project Management, Communication Management
  • มี Critical Thinking มองเห็นจุดอ่อน เห็นปัญหา เสนอแนวทางแก้ไขปัญหาอย่างมีตรรกะและสร้างสรรค์ และลงมือทำให้เห็นผลจริง
  • มีประสบการณ์ การทำงานกับข้อมูลเชิงสถิติ Data Analysis สามารถวิเคราะห์ แปลผล เชื่อมโยง และต่อยอด เพื่อนำไปสู่การวางแผนงานที่สอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัทและธุรกิจ
  • มีประสบการณ์ การทำงานเกี่ยวกับการ สื่อสาร 
  • เชื่ออย่างสุดใจว่าการวัดผล (KPI) และการเปลี่ยนแปลงเพื่อพัฒนาอย่างต่อเนื่อง จะนำพาไปสู่การเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน และสร้างความสำเร็จของบริษัท
  • มี Growth Mindset ยินดีที่จะทำงานใน high dynamic environment ที่มีการปรับเปลี่ยน ปรับปรุง ก้าวไปข้างหน้าตลอดเวลา พร้อมที่จะ challenge และลองผิดลองถูกไปด้วยกัน
  • รักในการเรียนรู้เครื่องมือ เทคนิค และเทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่สามารถนำมาประยุกต์ใช้ในการจัดการการทำงาน
  • มีประสบการณ์ และความสามารถในการจัดการริเริ่มโครงการ นำเสนอ ผลักดันจนทำสำเร็จ
  • สามารถวิเคราะห์ความต้องการและ pain point ของ stakeholder ที่เกี่ยวข้องในระบบการทำงานได้
  • มีความรับผิดชอบ ไว้ใจได้ และ มี CAN-DO Attitude สามารถทำงานต่าง ๆ สำเร็จลุล่วงด้วยตัวเองได้
  • มีทักษะในด้านการจัดการ การสื่อสาร และเจรจาต่อรองที่ดีมาก 
  • มีทักษะการใช้งาน Google Sheet/MS Excel, สถิติ เป็นอย่างดี 
  • มีทักษะการใช้งาน Structured Query Language (SQL) จะพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากเคยทำงานในธุรกิจ E-commerce หรือ Online Platform จะพิจารณาเป็นพิเศษ
Apply Now
Benefits & Perks
Flexible hours that suit your pace
Breakfast and lunch provided
Work from home or anywhere
Barista service available daily
MacBook provided for everyone
Afterwork beer available daily
No cap on your annual leave
Yearly company outing trip