Responsibilities
- ดูแลลูกค้าในธุรกิจ Restaurant Solutions ส่งมอบบริการให้กับลูกค้าที่ซื้อระบบจัดการร้านอาหาร (POS)
- คอยดูแล และ เป็นผู้สอนการใช้งาน (Trainer) ทั้งการ Onsite หรือ Online Training ให้ลูกค้าสามารถใช้งาน Wongnai POS ได้อย่างราบรื่นและตอบโจทย์การใช้งานมากที่สุด
- คอยวัดผล Transaction ตลอดระยะเวลาการใช้งาน ทำให้ลูกค้ามี Transaction มากขึ้น จนเกิดเป็นความพึงพอใจสูงสุด และใช้งาน Wongnai POS อย่างต่อเนื่อง
- เป็นฟันเฟืองที่จะขับเคลื่อนให้ธุรกิจ Wongnai POS เติบโต ด้วยการดูแลรักษาลูกค้า(Retain) ให้มีการใช้งานที่ดีและพึงพอใจอยู่เสมอ
- วัดผล ประเมินผล (Performance) และ นำมาพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้นไป
- ทำงานร่วมกับทีมต่างๆ อาทิ Sales, Marketing, Business Development , Engineering, Accounting และทีมอื่นๆ ให้การทำงานสำเร็จและราบรื่นที่สุด รวมถึง partner ของ Wongnai เพื่อส่งงานของลูกค้าได้ ตรงเวลา และถูกต้อง
- สามารถทำงานนอกสถานที่ รวมถึงทำงานต่างจังหวัดได้
- สามารถทำงานในวันเสาร์หรืออาทิตย์ตามที่ได้รับมอบหมาย โดยสามารถทำงานได้จากที่บ้าน
- ช่วยเหลืองานอื่น ๆ ของทีมที่ได้รับมอบหมายตามแต่สมควร
Qualifications
- วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี
- มีทัศนคติที่ดี สามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้
- ให้ความสำคัญกับการ วัดผล (KPI) วัดประสิทธิภาพ (Service Level Agreement) และคุณภาพ (Quality) ของงาน
- มี Service mind และ มีความสามารถในการสื่อสาร การนำเสนอ ที่ดีมาก เนื่องจากต้องติดต่อสื่อสารกับลูกค้าโดยตรง
- มีความรับผิดชอบ สามารถทำงานต่าง ๆ สำเร็จลุล่วงด้วยตัวเอง และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ ทำงานเป็นระบบระเบียบ และ มีความละเอียดรอบคอบ
- สังเกต และชี้ให้เห็นถึงปัญหา อุปสรรคในงาน และเสนอ solution เพื่อปรับปรุง รวมถึงผลักดันทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อให้งานลูกค้าสำเร็จตามแผนที่วางไว้
- วิเคราะห์ทำความเข้าใจโจทย์ที่ได้รับมอบหมายให้ชัดเจน จนถึงทำให้เกิดการปฏิบัติงานได้จริง
- สามารถใช้โปรแกรม Excel หรือ Google Sheet ได้อย่างคล่องแคล่ว