Operations Executive (Restaurant Key Account Support)

Bangkok
Permanent

ที่ LINE MAN Wongnai เรามีเป้าหมายในการเป็น E-Commerce Platform for Service ของคนไทย เพื่อคนไทย และขับเคลื่อนเศรษฐกิจไทย โดยยกระดับชีวิตให้กับทุก stakeholders ที่มีส่วนร่วมใน ecosystem นี้ รวมไปถึงผู้ประกอบการร้านอาหารทั่วประเทศ 

ด้วยแนวทางในการดำเนินธุรกิจที่เน้นการเติบโตอย่างก้าวกระโดด โดยเฉพาะธุรกิจ Food Delivery ที่เป็นยุทธศาสตร์หลักของ LINE MAN Wongnai ซึ่งหนึ่งในหัวใจสำคัญของธุรกิจนี้ คือเหล่าพาร์ทเนอร์ร้านอาหารทั่วประเทศ ที่ทีม Restaurant Operations มีความมุ่งมั่นและตั้งใจในการดูแลและให้บริการ เพื่อให้ร้านอาหารได้รับประโยชน์สูงสุดจากการเข้าร่วมเป็นพาร์ทเนอร์กับเรา 

เราจึงมองหาทีมงานที่มีความสามารถ มีความมุ่งมั่น ตั้งใจอย่างแรงกล้า ที่จะมาร่วมกันผลักดันให้ ทีม Restaurant Operations ให้ แข็งแกร่ง มีประสิทธิภาพ เพื่อส่งมอบบริการ และประสบการณ์ที่ดีที่สุด เพื่อให้ LINE MAN เป็น Delivery Platform อันดับ 1 ในใจของร้านอาหาร

หากคุณอ่านโพสต์นี้แล้วรู้สึกว่าใช่! สมัครเลย!!!

 

Responsibilities

  • วิเคราะห์ข้อมูล (ในแง่ตัวเลข และ สถานการณ์) คิดหาวิธีแก้ไข และพัฒนาประสิทธิภาพ ของร้านอาหาร ที่ได้รับมอบหมาย
  • ดูแล ให้ความช่วยเหลือ ร้านอาหารที่ได้รับมอบหมาย ในทุกๆเรื่อง เพื่อให้ร้านอาหารได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด
  • ให้ข้อมูลความรู้ เกี่ยวกับระบบ จัดการ รับ-ส่ง ออเดอร์ Delivery, Service ต่างๆ, feature ใหม่ๆ ของ LINE MAN Wongnai เพื่อให้ร้านอาหารสามารถใช้งานระบบของเราได้อย่างราบรื่น
  • จัดทำ Training รวมถึง เตรียมคู่มือ และคำแนะนำ เกี่ยวกับ LINE MAN delivery ในรูปแบบต่างๆ
  • เรียนรู้ และมีความเข้าใจใน Product และ กระบวนการทำงานต่าง ๆ อย่างลึกซึ้ง รวมถึง update อยู่เสมอ เพื่อสามารถดูแล จัดการร้านอาหารที่รับผิดชอบ ได้ดีที่สุด 
  • รับผิดชอบ Project หรือ Assignment ต่างๆที่ได้รับมอบหมาย
  • ทำงานร่วมกับทีมต่างๆ Business Development, ทีม Operation ส่วนต่างๆ,Customer Support, Marketing, Sales และ อื่นๆ
  • สามารถทำงานในวันเสาร์หรืออาทิตย์ตามที่ได้รับมอบหมาย 

Qualifications

  • จบการศึกษาขั้นต่ำ ระดับปริญญาตรี
  • ประสบการณ์ทำงาน 2 ปีขึ้นไปในสาย Account Management, Operation Management
  • ให้ความสำคัญกับการ วัดผล (KPI) วัดประสิทธิภาพ (Service Level Agreement) และคุณภาพ (Quality) ของงาน
  • มี Critical Thinking ทักษะในการคิดวิเคราะห์ ทั้งในแง่ตัวเลข และ สถานการณ์ เสนอแนวทางแก้ไขปัญหา และลงมือทำให้เกิดขึ้นจริง
  • สามารถทำงานภายใต้ความกดดัน และมีทักษะการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า
  • มีทักษะในการเจรจา สื่อสาร ประสานงาน ที่ดี และ Service Mind สูง
  • มีความรับผิดชอบสูง และมีความเป็นผู้นำ
  • มี Growth Mindset ไม่กลัวการเปลี่ยนแปลง พร้อมปรับตัวไปกับ process ใหม่ๆ assignment ใหม่ๆ
  • สามารถทำงานนอกเวลาหรือเสาร์อาทิตย์ได้
  • สามารถทำงานกับตัวเลข ใช้โปรแกรม Excel หรือ Google Sheet ได้อย่างคล่องแคล่ว
  • สามารถใช้ภาษาอังกฤษในการทำ report และ สื่อสารได้ 
  • หากเคยทำงานในธุรกิจ E-commerce หรือ Online Platform จะพิจารณาเป็นพิเศษ