Operations Executive (1 Year Contract)

Bangkok
Contract

Online to Offline (O2O) หรือ On-Demand Service คือ รูปแบบธุรกิจ ที่จะเชื่อม product และ service ในโลก Offline เข้ากับเทคโนโลยีในโลก Online โดยเฉพาะในธุรกิจ Food Delivery ซึ่งเป็นหัวใจหลักของ LINE MAN Wongnai เพื่อให้คนไทยทุกคน อยากกินอะไร ต้องได้กิน! อยากกินเมื่อไหร่ ที่ไหน ก็สั่งได้! ผ่านบริการ LINE MAN Delivery

 

Operations Executive คือ ผู้ที่จะช่วยผลักดันให้ LINE MAN Delivery เป็นอันดับ 1 ในใจของร้านค้าเมื่อพูดถึง Food Delivery Platform ผ่านการวิเคราะห์ performance ของร้านอาหาร การให้ข้อมูลและความรู้ กับร้านอาหารที่เข้าร่วมเป็น partner กับ LINE MAN

 

Responsibilities

  • วิเคราะห์ข้อมูล (ในแง่ตัวเลข และ สถานการณ์) คิดหาวิธีแก้ไข และพัฒนาประสิทธิภาพ ของร้านอาหาร ที่เข้าร่วมเป็น partner กับ LINE MAN Delivery
  • ดูแล และช่วยเหลือ ให้ร้านอาหาร สามารถใช้งานระบบการรับและจัดการ order delivery ผ่าน “Wongnai Merchant Application (WMA)” และ service ต่างๆ ได้อย่างราบรื่น
  • ให้ความรู้ จัด training รวมถึง เตรียมคู่มือ และคำแนะนำ เกี่ยวกับ LINE MAN delivery ในรูปแบบต่างๆ
  • เรียนรู้ และมีความเข้าใจใน Product และ กระบวนการทำงานต่าง ๆ อย่างลึกซึ้ง รวมถึง update อยู่เสมอ เพื่อสามารถดูแล จัดการร้านอาหารที่รับผิดชอบ ได้ดีที่สุด
  • ทำงานร่วมกับทีมต่างๆ Business Development, Key Account, Software Engineer (Programmer), ทีม Operation ส่วนต่างๆ, Customer Support, Marketing และ อื่นๆ
  • สามารถทำงานในวันเสาร์หรืออาทิตย์ตามที่ได้รับมอบหมาย 
  • รับผิดชอบงาน หรือ assignment ต่างๆที่ได้รับมอบหมาย

 

Qualifications

  • จบการศึกษาขั้นต่ำ ระดับปริญญาตรี
  • ประสบการณ์ทำงาน 2 ปีขึ้นไปในสาย Operation Management, Project Management, Customer Service, หรือที่เกี่ยวข้องกับการจัดการ
  • มีทักษะ และ ตรรกะ ในการวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อเสนอแนวทางแก้ไข พัฒนา และลงมือทำให้เกิดขึ้นจริง
  • มีทักษะ การพูด การสื่อสาร และ การ นำเสนอ (present) ที่ดีมาก
  • มีทักษะในการประสานงาน และ Service Mind สูง
  • มี Growth Mindset ไม่กลัวการเปลี่ยนแปลง พร้อมปรับตัวไปกับ process ใหม่ๆ assignment ใหม่ๆ
  • มีความรับผิดชอบสูง สามารถทำงานภายใต้ความกดดัน และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
  • ทำงานเป็นระบบระเบียบ และ มีความละเอียดรอบคอบ 
  • ให้ความสำคัญกับการ วัดผล (KPI) วัดประสิทธิภาพ (Service Level Agreement) และคุณภาพ (Quality) ของงาน
  • มีความสามารถด้านการคำนวณที่ดี 
  • สามารถใช้โปรแกรม Excel หรือ Google Sheet ได้อย่างคล่องแคล่ว
  • สามารถใช้ภาษาอังกฤษในการทำ report และ สื่อสารได้